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📃Content

Working Backward를 이용한 AI 서비스 기획

[ 페르소나 작성 ]

고객의 눈으로 문제를 해결하기 위해

특정 고객에 대한 페르소나를 작성한다.

[ 홍보 자료 작성 ]

서비스 홍보 PR 자료를 만들어 본다.

[ Q&A작성 ]

사용자의 Q&A를 스스로 작성해봄으로써

문제점이 무엇인지 빠르고 정확하게 파악한다.

[ 고객 사용 과정 작성 ]

고객의 관점에서 서비스 사용 과정을 작성해본다.

[ 경쟁사 분석 ]

내가 기획한 서비스가 다른 경쟁 서비스 대비 뭐가 차이가 있는지 내 서비스의 특장점이 뭔지 부각시키기 위해서/ 알아보기 위해서 상세 비교를 하는것

벤치마킹을 통해 타 회사가 성공할 수 있었던 이유를 파악하고, 타 회사와의 차별점을 파악해야 한다.

[ Service Road Map ]

Gantt + Network + RoadMap 차트를 융합시켜 현재 기획한 서비스의 기능을 단계별로 쪼개어서 서비스 로드맵을 작성하고, 해당 기능들을 제공하기 위해 필요한 기술들을 정리한다. 이 모든 과정들을 시간별로 언제 개발할지 표기해놓은 로드맵이다.

[ 챗봇 대화 시나리오 ]

챗봇의 대화의 흐름과 그를 통한 서비스의 흐름을 시각적으로 나타낸다.

[ 챗봇 dialogflow ]

실제 google의 dialogflow를 사용하여 서비스를 prototyping한다. 또한 그를 통해 보안점을 스스로 파악하여 문제점을 보안한다.